Atender os usuários através do WhatsApp via Octadesk; - Abrir e acompanhar os chamados de suporte; - Orientar os usuários que apresentarem dúvidas em procedimentos dentro do sistema, por telefone ou chamada de vídeo; - Contribuir na elaboração e atualização de documentações do sistema (vídeos e manuais do sistema); - Captar do usuário o máximo de informações necessárias para reprodução de situações relatadas; - Produzir material para que os desenvolvedores tenham condições de resolver os chamad…